Mobile Marketing đang được xem là mảng phát triển tương lai trong ngành tiếp thị, nhưng thực tế đã chứng kiến sự nảy mạnh của kỷ nguyên di động. Việc không bắt kịp với các xu hướng trong lĩnh vực này có thể dẫn đến việc bị tụt hậu.
Hãy cùng Phú Thành Digital Marketing khám phá cách tận dụng Mobile Marketing một cách hiệu quả mà vẫn tiết kiệm chi phí.
Bị quyết chiến dịch Mobile marketing thành công
Khảo sát thị trường mục tiêu
Tương tự như các chiến dịch tiếp thị khác, việc thiết lập mục tiêu cho chiến dịch là yếu tố quan trọng để đánh giá sự thành công.
Trước khi khởi đầu bất kỳ chiến dịch mobile marketing nào, quá trình bắt đầu nên bắt đầu bằng việc đặt ra các câu hỏi sau:
- Mục tiêu của chiến dịch là gì?
- Đối tượng khách hàng của bạn là ai?
- Thời gian chiến dịch sẽ diễn ra trong khoảng bao lâu?
- Bạn có kế hoạch sử dụng các phương tiện khác để bổ trợ cho chiến dịch mobile marketing không?
- Xác định về mục tiêu của chiến dịch
Bạn hướng đến những gì cho chiến dịch của mình? Bạn muốn xây dựng thương hiệu hay mong muốn khác? Đặt ra những mục tiêu rõ ràng cho chiến dịch trước khi bạn tiến xa hơn trong quá trình lập kế hoạch.
Có bốn vấn đề cốt lõi sau đây là quan trọng trong mọi nỗ lực tiếp thị thành công:
- Thu hút khách hàng mới.
- Tăng doanh số bán cho khách hàng hiện tại Tăng doanh thu bán hàng hiện tại.
- Giữ chân khách hàng hiện tại.
- Tạo dấu ấn thương hiệu.
Một kết quả tiếp thị mà nhiều doanh nghiệp khao khát là thu hút khách hàng mới. Hầu hết doanh nghiệp thiết kế hoạt động tiếp thị để đạt được điều này.
Lưu ý là việc tăng đơn hành từ khách hàng cùng như duy trì sự hài lòng của họ thường dễ dàng hơn là liên tục tìm cách thu hút khách hàng mới.
Với thiết bị di động đóng vai trò là công cụ tương tác quan trọng, việc xây dựng chiến dịch mobile marketing dành cho khách hàng hiện tại cũng trở nên dễ dàng hơn.
Vì thế, trong việc định hình các mục tiêu tiếp thị, tập trung vào yếu tố thứ hai trong danh sách: tăng doanh số bán cho khách hàng hiện tại.
Hãy nhớ rằng, nếu bạn đặt ra mục tiêu tiếp thị và quyết tâm đạt được nó, không có gì phải lo lắng. Thực tế là, với chiến dịch mobile marketing, bạn hoàn toàn có khả năng đạt được mọi kết quả tiếp thị, miễn là bạn cung cấp giá trị đáng tin cậy cho đối tượng mục tiêu và hiểu rõ sự kết nối hợp lý.
Chọn công cụ tối ưu trải nghiệm di động
Sau khi hoàn tất quá trình nghiên cứu và xác định mục tiêu, bạn đã sẵn sàng lập kế hoạch cho chiến dịch mobile marketing. Trong quá trình lập kế hoạch này, quyết định về phương pháp truyền thông di động mà bạn muốn áp dụng cũng vô cùng quan trọng. Bạn cần xác định liệu bạn muốn chuyển thông tin trực tiếp đến khách hàng hay muốn họ tương tác với công ty để mở ra cuộc trò chuyện.
Nếu bạn còn mơ hồ về cách khai thác tiềm năng của mobile marketing, hãy cân nhắc một số ý sau đây:
- Tạo một trang web tương thích với thiết bị di động, giúp tạo trải nghiệm thân thiện cho người dùng trên điện thoại.
- Khởi đầu các chiến dịch Email và SMS/MMS để tiếp cận và tương tác với khách hàng.
- Sáng tạo mã QR để kết nối quảng cáo trực tiếp với thực tế.
- Sử dụng các công cụ mobile marketing dựa trên vị trí địa lý để kích hoạt sự quan tâm từ người tiêu dùng ở các vị trí cụ thể.
- Thực hiện các chiến dịch khuyến mãi để tăng sự trung thành của khách hàng.
Mobile marketing cung cấp một cơ hội hoàn hảo trong việc quản lý mối quan hệ với khách hàng (CRM) và thúc đẩy lòng trung thành đối với thương hiệu. Quá trình này đòi hỏi việc thu thập thông tin liên lạc của cả khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Bắt đầu thực hiện chiến dịch Mobile Marketing
Khi đã hoàn thành việc thiết lập chiến dịch, thì bước tiếp theo là khởi động. Quá trình khởi động chiến dịch mobile marketing có thể bao gồm một loạt các hoạt động. Đặc biệt, nếu bạn đang tổ chức cuộc thi hoặc chương trình khuyến mãi, bạn cần sẵn sàng để đối phó với sự gia tăng trong tương tác, yêu cầu, phục vụ khách hàng và những vấn đề kỹ thuật có thể xảy ra.
Hãy nhớ rằng việc tiếp thị cho chiến dịch là một yếu tố quan trọng trong các nỗ lực trên thiết bị di động. Nếu bạn không thông báo cho khách hàng về những gì bạn đang thực hiện, họ sẽ không tham gia vào hoạt động của bạn.
Đo lường và đánh giá
Một trong những ưu điểm của chiến dịch mobile marketing là khả năng sẵn có của các dữ liệu để bạn phân tích và theo dõi trong suốt quá trình thực hiện chiến dịch.Khi bắt đầu chiến dịch, hãy đảm bảo liên kết các mục tiêu của bạn với các chỉ số cụ thể, và duy trì việc theo dõi kỹ càng của dữ liệu trong suốt quá trình triển khai. Khi chiến dịch kết thúc, hãy xác định những yếu tố nào đạt được hiệu quả và những yếu tố nào không. Hãy xem xét các giới hạn, ngân sách và hiệu suất kỹ thuật. Có một số chỉ số quan trọng cần được đánh giá:
- Số lượt tải ứng dụng từ trang chủ di động
- Tỷ lệ phản hồi từ quảng cáo
- Nội dung của tin nhắn văn bản
- Tỷ lệ Opt-in và Opt-out
- Kết quả từ việc theo dõi phiếu giảm giá và lợi nhuận từ mỗi chiến dịch
- Phân tích số lần kiểm tra vào hệ thống
Một điều quan trọng cần nhớ là người dùng có thể không luôn tuân theo cách mà bạn mong muốn. Họ có thể tương tác với kênh của bạn theo những cách mà bạn không thể dự đoán trước, hoặc thậm chí sẽ điều hướng theo con đường không dự tính.
Những chiến dịch marketing thành công ở Việt Nam
Canifa – Nói những điều bạn muốn
Trong thị trường thời trang Việt Nam, Canifa đã trở thành một cái tên rất quen thuộc. Với sự đa dạng về dòng sản phẩm và thiết kế phù hợp với sở thích của người tiêu dùng, Canifa đã tạo dựng được vị thế của mình. Chiến dịch #Sayit lần này thể hiện sự táo bạo khi nhắm đến phân khúc thị trường mà họ trước đây chưa tập trung – nhóm người trẻ trưởng thành.
MB Bank – Đổi mới thương hiệu và hòa mình vào cuộc đua chuyển đổi số
MB Bank là một trong những ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội hàng đầu Việt Nam, được biết đến với uy tín cao và dịch vụ chất lượng. Điều này đến từ những nỗ lực không ngừng để trở thành một ngân hàng số chuyên nghiệp và tiện lợi cho khách hàng.
Sunlight – Chiến dịch “Sunlight dành cho Nam”
Thương hiệu nước rửa chén Sunlight không còn xa lạ với người tiêu dùng Việt, đặc biệt là các bà nội trợ. Với chiến dịch “Sunlight dành cho Nam,” Sunlight không chỉ thực hiện một chiến dịch tiếp thị độc đáo mà còn đem đến một sự thay đổi tư duy, nhắm đến đối tượng nam giới – một nhóm thường không quen thuộc với việc làm việc trong bếp.
Thông tin về “Bị quyết chiến dịch Mobile marketing thành công là gì?” mang lại cho bạn kiến thức và câu trả lời phù hợp nhất. Chúng tôi chuyên cung cấp những dịch vụ và giải pháp truyền thông uy tín như, được đội ngũ kỹ thuật tay nghề cao đem lại hiệu quả tốt giúp quảng cáo thương hiệu của bạn không thể tốt hơn với các dịch vụ như dịch vụ So cho website. Gọi tới SDT:0984.253.587 hoặc email:phuthanhdigitalmarketing@gmail.com.
