Theo một báo cáo về Tiếp thị Di động năm 2018, 48% người mua bắt đầu sử dụng công cụ tìm kiếm trên điện thoại di động để tìm thông tin cần thiết. Các hoạt động trên điện thoại di động chiếm 80% tổng lượt truy cập Internet toàn cầu.
Nếu bạn còn đắn đo trong việc thử nghiệm phương thức quảng cáo mới, dưới đây là các ưu điểm được liệt kê bởi Phú Thành Digital Marketing có thể giúp bạn tin tưởng hơn vào một chiến dịch tiếp thị di động hiệu quả.
Khái niệm mobile marketing
Mobile Marketing là phương pháp truyền thông giữa thương hiệu và người dùng thông qua văn bản, hình ảnh, nội dung hoặc video được chuyển tải qua các thiết bị điện thoại di động. Với chiến lược tiếp thị này, thông tin về sản phẩm sẽ được gửi đến khách hàng một cách trực tiếp và đầy đủ nhất.
Việc truyền thông thông qua thiết bị di động cung cấp cơ hội để truyền tải thông điệp và thu thập phản hồi trực tiếp từ người dùng trong các chiến dịch tiếp thị. Đây là một sự mở rộng của SMS Marketing, trong khi SMS Marketing chiếm tỷ lệ lớn khoảng 95%, những hình thức tiến xa hơn như MMS, PSMS, WAP sẽ mang đến giá trị thông tin bổ sung khi được truyền tải.
Lợi ích của Mobile Marketing
Mở rộng thị trường mục tiêu
Trong thời đại ngày nay, smartphone và máy tính bảng ngày càng trở nên phổ biến hơn, nhỏ gọn và tiện lợi hơn so với PC và laptop. Vì vậy, những rào cản về tài chính, địa lý và công nghệ đã được loại bỏ, giúp nhiều người có khả năng truy cập Internet nhiều hơn.
Đem lại hiệu quả ngay tức thì
Giống như một chìa khóa hay ví tiền, chúng ta thường mang theo điện thoại di động và nó luôn ở chế độ HOẠT ĐỘNG, điều này đồng nghĩa rằng chúng ta nhận được tin nhắn ngay sau khi nó được gửi đi. Bạn có thể tận dụng điện thoại di động như một chiến thuật để gửi thông điệp tiếp thị đến khách hàng.
Dễ dàng triển khai các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị
Thực hiện các hoạt động tiếp thị trên nền tảng điện thoại di động không chỉ đơn giản hơn mà còn tiết kiệm chi phí so với việc sử dụng PC hay laptop. Thêm vào đó, thông báo khuyến mãi có thể được gửi đến khách hàng nhanh chóng hơn và dễ dàng lưu giữ để sử dụng sau này. Ví dụ, khách hàng có thể tải xuống phiếu giảm giá trực tiếp vào điện thoại và sau đó sử dụng phiếu này khi thanh toán mà không cần kết nối Internet.
Đo lường phản hồi từ người dùng
Mobile Marketing là một công cụ hiệu quả để theo dõi phản hồi từ người dùng ngay lập tức. Sử dụng số điện thoại làm cơ sở dữ liệu là lựa chọn tốt, vì mọi người sử dụng điện thoại trong thời gian dài, trong khi email thường chỉ được sử dụng trong khoảng thời gian ngắn. Điều này giúp các nhà quảng cáo hiểu và phân tích hành vi của người dùng, từ đó tạo ra những quảng cáo mang tính cá nhân hóa.
Khả năng lan truyền rộng lớn
Khi có thông tin hữu ích nào đó, người dùng có thể dễ dàng chia sẻ ngay lập tức với bạn bè và gia đình thông qua điện thoại di động. Sau đó, những người này tiếp tục chia sẻ thông tin đó đến nhiều người khác. Nhờ vào khả năng này, các doanh nghiệp sẽ có cơ hội tiếp cận một lượng đối tượng rộng hơn mà không cần tốn quá nhiều công sức.
Cách tạo Mobile Marketing
Bước 1: Tìm hiểu thị trường tiềm năng
Bạn cần những thông tin cụ thể về địa điểm? Khách hàng của bạn đang tìm kiếm giải trí hay đang quan tâm đến các chương trình trao thưởng hoặc ưu đãi dành cho khách hàng trung thành? Giống như mọi chiến dịch tiếp thị khác, việc thiết lập mục tiêu cụ thể cho chiến dịch là điều quan trọng để xác định sự thành công của nó.
Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào trên nền tảng di động, bạn nên bắt đầu bằng việc đặt ra những câu hỏi sau:
- Chiến dịch này mục tiêu là gì?
- Đối tượng tiền năng của bạn là ai?
- Thời gian chiến dịch sẽ kéo dài trong bao lâu?
- Bạn có sử dụng các kênh khác để hỗ trợ hoặc bổ sung cho chiến dịch trên di động không?
Có bốn mục tiêu chính cần thiết trong mọi chiến dịch tiếp thị thành công:
- Thu hút lượng đối tượng mới.
- Tăng doanh thu từ khách hàng đang có.
- Gìn giữ khách hàng hiện tại.
- Xây dựng ý thức về thương hiệu.
Một kết quả tiếp thị quan trọng nhất mà doanh nghiệp hướng đến là thu hút khách hàng mới. Tuy nhiên, việc tăng doanh số bán hàng từ khách hàng hiện tại và duy trì sự hài lòng của họ thường dễ dàng hơn việc tiếp tục tìm kiếm khách hàng mới. Với tính tương tác của thiết bị di động, việc xây dựng chiến dịch mobile marketing hướng đến khách hàng hiện tại cũng trở nên dễ dàng hơn. Khi bạn xem xét mục tiêu tiếp thị, hãy bắt đầu tập trung vào mục tiêu thứ hai trong danh sách: tăng doanh số bán hàng từ khách hàng hiện tại. Đừng lo lắng nếu bạn có mục tiêu tiếp thị khó khăn, vì thực tế là bạn có thể đạt được mọi kết quả tiếp thị với chiến dịch mobile marketing miễn là bạn cung cấp giá trị vững chắc cho đối tượng mục tiêu một cách hợp lý.
Bước 2: Chọn chiến lược mobile marketing phù hợp với chiến dịch của bạn
Sau khi tiến hành nghiên cứu và xác định mục tiêu, bạn có thể bắt đầu lập kế hoạch cho chiến dịch mobile marketing của mình. Khi bạn đang lập kế hoạch, hãy quyết định phương thức truyền thông di động nào bạn muốn sử dụng. Bạn có thể quyết định đưa thông tin trực tiếp đến khách hàng hoặc thúc đẩy họ đến công ty để bắt đầu một cuộc đối thoại. Nếu bạn còn đang tìm hiểu cách tận dụng mobile marketing, dưới đây là một số gợi ý:
- Thiết kế web thân thiện với di động.
- Khởi đầu các chiến dịch Email và SMS/MMS.
- Sử dụng mã QR để kết nối thế giới thực với các quảng cáo in của bạn.
- Tận dụng các công cụ mobile marketing dựa trên địa điểm.
- Thiết kế các chương trình khuyến mãi để tăng sự trung thành của khách hàng.
Mobile marketing là một công cụ tuyệt vời trong việc quản lý tệp khách hàng (CRM) và gia tăng sự trung thành của họ đối với thương hiệu. Quá trình này bao gồm việc thu thập thông tin số điện thoại từ khách hàng hiện tại và tiềm năng để xây dựng một cơ sở dữ liệu mạnh mẽ.
Bước 3: Triển khai chiến dịch mobile marketing và thực hiện tiếp thị thông qua mạng xã hội
Một trong những ưu điểm nổi bật của Mobile marketing là khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các kênh mạng xã hội. Hãy tích hợp chiến dịch mobile marketing vào các nền tảng mạng xã hội để cung cấp các ưu đãi và chia sẻ thông tin của bạn, mở rộng phạm vi tới cả những người quen của khách hàng.
Bước 4: Theo dõi và điều chỉnh hoạt động của chiến dịch mobile marketing
Một lợi ích quan trọng của chiến dịch mobile marketing là sự dễ dàng trong việc thu thập và phân tích dữ liệu trong suốt quá trình thực hiện chiến dịch. Hãy đảm bảo rằng bạn đã đặt ra các chỉ số mục tiêu ngay từ đầu và theo dõi dữ liệu một cách cẩn thận trong suốt quá trình triển khai. Khi chiến dịch kết thúc, hãy đánh giá cái gì đạt được hiệu quả và cái gì không, xem xét về ngân sách, giới hạn và hiệu suất kỹ thuật. Để đánh giá hiệu quả, bạn có thể xem xét những yếu tố sau:
- Tỷ lệ đồng ý tham gia và hủy đăng ký (Opt-in, opt-out): Đây là tỷ lệ khách hàng đồng ý nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo, và cũng tỷ lệ hủy đăng ký sau đó.
- Tỷ lệ phản hồi quảng cáo: Xem xem mức độ mà khách hàng tương tác với các thông điệp quảng cáo.
- Hiệu suất nội dung tin nhắn văn bản: Đánh giá xem nội dung tin nhắn có thú vị và thuyết phục không.
- Số lượng tải xuống ứng dụng từ trang chính mobile: Đo lường mức độ quan tâm của khách hàng đối với ứng dụng của bạn.
- Số phiếu giảm giá được sử dụng và lợi nhuận thu được từ mỗi chiến dịch.
- Phân tích lượng check-in: Điều này đo lường sự tương tác của người dùng khi họ “check in” khi đến cửa hàng của bạn.
Thông tin về “Lợi ích của Mobile Marketing là gì?” mang lại cho bạn kiến thức và câu trả lời phù hợp nhất. Hiện nay Phú Thành Marketing là đơn vị cung cấp dịch vụ truyền thông hàng đầu, với nhân viên tư vấn trình độ sẽ giải pháp và hỗ trợ marketing cho các doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức với nhiều giải pháp marketing như dịch vụ Seo Hà Nội, quảng cáo youtube marketing, tiktok, zalo marketing, làm web đơn giản. Liên hệ tới SDT: 0984.253.587 hoặc email: phuthanhdigitalmarketing@gmail.com.
