Smartphone là một trong những đổi mới có tầm ảnh hưởng vượt trội trong thế kỷ 21. Sự ra đời của điện thoại thông minh đã tạo cơ hội cho một chiến lược tiếp thị vô cùng hiệu quả – Mobile Marketing.
Như vậy, Mobile Marketing là gì? Cách hoạt động của hình thức tiếp thị này ra sao? Điều gì làm cho nó hữu ích và có những hạn chế gì? Chúng ta hãy cùng Phú Thành Digital Marketing khám phá và trả lời những câu hỏi này qua bài viết dưới đây.
Mobile marketing là gì?
Trước hết, Mobile Marketing có ý nghĩa gì? Mobile Marketing là quá trình tiếp thị và quảng cáo dành cho người tiêu dùng sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng. Thường thì, các chiến lược quảng cáo trên thiết bị di động tận dụng các tính năng như thông báo và nhận diện vị trí để phân phối quảng cáo phù hợp và kịp thời.
Những con số thống kê cho thấy thiết bị di động đại diện cho một phần quan trọng trong hoạt động trực tuyến và đang tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Có hơn 6 tỷ người dùng điện thoại di động trên khắp thế giới, với dự kiến số lượng người dùng sẽ tăng thêm “vài trăm triệu” trong những năm tới.
Bên cạnh đó, thiết bị di động – đặc biệt là điện thoại thông minh – đã trở thành một yếu tố không thể thiếu trong trải nghiệm mua sắm. Theo Gartner, năm 2021, doanh số bán của điện thoại thông minh tiếp tục tăng. Các nghiên cứu cũng cho thấy 79% người dùng điện thoại thông minh đã thực hiện mua sắm trực tuyến vào năm 2022.
Tuy nhiên, không chỉ liên quan đến việc mua sắm, người tiêu dùng còn sử dụng thiết bị di động để tìm hiểu trước khi mua. Chỉ tính riêng trong lĩnh vực bán lẻ, doanh số thương mại di động – tức các giao dịch thương mại thực hiện thông qua điện thoại di động – được dự kiến sẽ đạt 10,4% vào năm 2025, gấp đôi con số trước đại dịch. Nói cách khác, Mobile Marketing là cơ hội đáng kể cho các nhà tiếp thị di động, doanh nghiệp và thương hiệu để tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua thông điệp cá nhân hóa, dựa trên thời gian và vị trí.
Ưu nhược điểm của mobile marketing
Ưu điểm
Nắm vững cơ hội khách hàng tiềm năng nhanh chóng
Mobile Marketing đem lại khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và chính xác. Dưới một chiến dịch Mobile Marketing, thông báo hay tin nhắn sẽ được gửi đến điện thoại di động của khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp gia tăng cơ hội tiếp cận và tương tác với những khách hàng mục tiêu của mình.
Tạo sự kết nối với khách hàng
Mobile Marketing cung cấp cho doanh nghiệp cơ hội để tương tác trực tiếp với khách hàng. Khách hàng có thể phản hồi thông báo hoặc tin nhắn từ doanh nghiệp và khởi đầu một cuộc trò chuyện. Điều này không chỉ tăng cường sự tương tác mà còn xây dựng mối quan hệ mật thiết hơn giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Giảm bớt nguyên tắc quảng cáo
Mobile Marketing giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực so với các hình thức quảng cáo truyền thống. Với Mobile Marketing, không cần đầu tư tiền cho việc đặt quảng cáo trên các phương tiện truyền thông cổ điển như báo chí, truyền hình hay đài phát thanh. Nhờ vậy, Mobile Marketing trở thành giải pháp kinh tế và hiệu quả cho doanh nghiệp.
Khả năng tiếp cận của doanh nghiệp rộng hơn
Mobile Marketing tạo cơ hội để doanh nghiệp mở rộng khả năng tiếp cận với khách hàng của mình. Dùng đến những ứng dụng di động và website tối ưu di động, doanh nghiệp có khả năng tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Tính chính xác tối đa
Mobile Marketing gửi được thông tin nói chung trực tiếp cho khách hàng. Điều này nâng cao tính chính xác và đảm bảo rằng thông tin được gửi đến người nhận chính xác. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho doanh nghiệp trong việc phân phối thông tin tới khách hàng.
Nhược điểm
Chi phí đầu tư đáng kể
Để thực hiện một chiến dịch Mobile Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần phải đầu tư một số lượng lớn tài chính vào công cụ và thiết bị kỹ thuật. Bên cạnh đó, họ cũng phải gánh chịu các khoản phí liên quan đến việc thiết kế, phát triển và triển khai chiến dịch.
Cạnh tranh sôi nổi
Với tiềm năng lớn, lĩnh vực Mobile Marketing trở nên cạnh tranh khốc liệt. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải thể hiện sự sáng tạo và đầu tư nhiều hơn vào chiến lược tiếp thị để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Thu thập dữ liệu phức tạp
Thu thập dữ liệu khách hàng trên nền tảng di động đôi khi gặp khó khăn và phức tạp. Sự khó khăn này bắt nguồn từ việc nhiều khách hàng không muốn chia sẻ thông tin cá nhân của họ trên các ứng dụng di động, điều này dẫn đến việc giảm khả năng thu thập dữ liệu và khả năng tiếp cận của doanh nghiệp đối với khách hàng.
Rào cản về khía cạnh kỹ thuật
Thực hiện Mobile Marketing yêu cầu khả năng triển khai trên nhiều nền tảng và thiết bị di động khác nhau. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có kiến thức về kỹ thuật và nắm vững các công nghệ mới nhất để thực hiện thành công.
Hiệu suất không luôn rõ ràng
Mặc dù Mobile Marketing mang nhiều lợi ích, nhưng không phải chiến dịch nào cũng đạt được hiệu quả đáng kể. Nhiều yếu tố có thể tác động đến hiệu suất của chiến dịch, bao gồm nội dung, đối tượng khách hàng, thời gian và vị trí triển khai.
Những thông tin về “Mobile Marketing là gì?” ở trên hi vọng bạn sẽ có cái nhìn chi tiết hơn về marketing. Nếu bạn đang có nhu cầu tư vấn hay sử dụng dịch vụ về marketing hãy liên hệ tới chúng tôi, đơn vị cung cấp những dịch vụ uy tín như dịch vụ Seo tại Hà Nội có tâm, quảng cáo video, thiết kế media, làm trang web quảng cáo. Nếu muốn hiểu rõ và trải nghiệm tuyệt vời với các dịch vụ của Phú Thành hãy liên hệ qua SDT: 0984.253.587 hoặc email:phuthanhdigitalmarketing@gmail.com
